Speciális Segélyhívó szolgáltatás

Az ügyfél nagymamája SOS jelzést adott le: unokája, akit ő nevel, epilepsziás rohamot kapott. Felhívták a mentőket is, de az idős hölgy idegességében nem tudta, hogy mit tegyen, ezért nyomta meg a LifeMax gombját is. A diszpécser, miután megtudta, hogy hívták már a mentőt, azt kérte, hogy helyezzék a beteget úgy, hogy ne üsse meg magát a bútordarabokban, majd helyezkedjen el mögötte valaki, aki a fejét tartja, így óvva a rohamban lévőt a koponyasérüléstől. Később az idős hölgy újabb SOS jelzést adott le, hogy visszajelezzen a diszpécsernek a további történésekről, illetve, hogy megköszönje a diszpécser által nyújtott lelki támaszt. Ez egyfajta ventillációs beszélgetés volt, amely során segítettünk ügyfelünknek felülkerekedni az eset okozta ijedtségen és traumán. Néhány perc múlva a diszpécser újra hívta a hozzátartozót, aki elmondta, hogy minden a legnagyobb rendben van, és hangot adott a megelégedésének is a szolgáltatás kapcsán.

Hajnalban SOS jelzés érkezett a diszpécserközpontba: idős ellátottunk rendkívül zavart volt, és elmondása szerint levert maga körül mindent. Nem tudott magáról, nem tudott tájékozódni sem. Mivel térben és időben dezorientált volt, a diszpécser a helyzet tisztázása okán hívta a pótkulccsal rendelkező személyt, aki a helyszínre érve a diszpécser kérésére megmérte az ellátott vércukrát. Alacsony, 4 mmol/liter volt a mért érték. Kollégánk ennek okán kihívta a mentőket, miközben a kulcsos ember cukros vízzel itatta a beteget. A diszpécser szakmailag kiválóan döntött, mert a helyszínre érő mentők már 2.9 mmol/l értéket mértek. A beteget azonnal kórházba szállították.

Az ellátottunk SOS jelzést adott le. Elmondta, hogy elment az áram a lakásában, viszont azt nem tudja, mi lehet az oka. A látássérült kedvezményezett rendkívül ijedt volt, ezért diszpécserünk telefonon értesítette a lányát. Kérte, hogy menjen át a nénihez, majd jelezte, hogy ismét fel fogja majd hívni annak érdekében, hogy megtudja, minden rendben van-e az idős hölggyel. Néhány perc múlva a diszpécser újra hívta a hozzátartozót, aki elmondta, hogy minden a legnagyobb rendben van, és hangot adott a megelégedésének is a szolgáltatás kapcsán.